Projet lauréat du concours lancé par Unibail-Rodamco et Mediakiosk pour imaginer un kiosque de presse novateur en 2010, l’espace conçu par Ora Ito est désormais implanté au Centre commercial Carré Sénart (77) et au Forum des Halles. Attrayants par leur forme épurée et l’exploitation de l’affichage numérique, ces kiosques sont pourtant peu ergonomiques. Le buraliste pointe des erreurs de conceptions telles le manque d’espacement des étagères qui font que les magazines sont difficiles à extraire sans les écorner. En termes commerciales, il regrette également qu’il ne peut disposer des magazines devant sa caisse afin d’en booster les ventes. Les tiroirs en bas des rayons contribuent à l’épure du design, mais ce que le buraliste y stocke n’est pas visible et souvent oublié. Un exemple, hélas fréquent, où l’innovation a été conçue sans y intégrer toutes les parties prenantes, et ici en particulier celui qui s’en sert tous les jours.
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